ORDINI, ACCOUNT CLIENTI E FATTURE

Non disponiamo ancora di un negozio fisico.

Attualmente concentriamo tutti i nostri sforzi sul nostro negozio online per offrire ai clienti un servizio fluido, reattivo e di alta qualità.

Ordinare dal nostro sito web è privo di rischi:

Se un prodotto non fa per te, puoi restituirlo per un rimborso o un cambio tramite il nostro portale resi, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il nostro team è ovviamente a tua disposizione per aiutarti prima e dopo l'acquisto.

Se non riesci ad accedere ma hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine, è possibile che tu non abbia creato un account al momento dell'acquisto.

Non è necessario creare un account per effettuare un ordine sul nostro sito web.

In tal caso:

Crea semplicemente un account qui, utilizzando lo stesso indirizzo email del tuo ordine. Le tue informazioni verranno quindi sincronizzate automaticamente e potrai:

• Visualizzare la cronologia dei tuoi ordini,
• Gestire i tuoi indirizzi di consegna e fatturazione,
• Monitorare gli ordini dal tuo account cliente.

Se possiedi già un account BANGE ma non riesci ad accedere:

• Controlla la cartella della posta indesiderata o spam, dove potrebbe essere arrivata l'email di accesso
• Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto

Se dopo queste verifiche non riesci ancora ad accedere, contattaci. Il nostro team ripristinerà il tuo accesso tempestivamente.

No, non è necessario creare un account per effettuare un ordine sul nostro sito web.

Puoi effettuare acquisti come ospite.

Tuttavia, ti consigliamo di creare un account per un'esperienza di acquisto più semplice e fluida.

Vantaggi di un account cliente:

• Gestire e modificare i tuoi indirizzi predefiniti di spedizione e fatturazione (per un ordine già effettuato, ti preghiamo di contattarci direttamente)
• Visualizzare la cronologia e lo stato dei tuoi ordini
• Completare l'acquisto più velocemente utilizzando le informazioni salvate

Per creare un account, basta cliccare qui.

Se hai dimenticato di applicare il tuo codice sconto al momento dell'ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti indicando:

• Il numero del tuo ordine,
• Il codice sconto in questione.

Se le condizioni del codice sono soddisfatte, emetteremo un rimborso parziale pari all'importo dello sconto.

Offriamo solo metodi di pagamento sicuri per proteggere le tue transazioni.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta bancaria: Visa, MasterCard, American Express e Carte Bleue
• PayPal
• Apple Pay
• Tre rate senza interessi con Alma

Non accettiamo altri metodi di pagamento.

Puoi scaricare la fattura del tuo ordine direttamente dall'e-mail di conferma dell'ordine o di conferma della spedizione.

Queste e-mail contengono sempre un link per il download, che ti consente di accedere alla fattura in qualsiasi momento.

Se non riesci a trovare queste e-mail, il nostro team è ovviamente a tua disposizione tramite il nostro modulo di contatto.

Accettiamo la maggior parte delle carte bancarie. Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, potrebbero esserci diverse ragioni:

1. Autenticazione 3D Secure
La maggior parte dei pagamenti con carta richiede la verifica 3D Secure.

La tua banca ti invia un codice tramite messaggio o email per verificare che la transazione non sia fraudolenta.

Se il codice viene inserito in modo errato o la verifica non viene completata in tempo, il pagamento verrà rifiutato.

2. Saldo disponibile o limite della carta
Il pagamento potrebbe non riuscire anche se:

• Il tuo conto ha fondi insufficienti,
• Hai raggiunto il limite di pagamento della tua carta.

3. Problema tecnico temporaneo
Un guasto tecnico può talvolta impedire il pagamento.

In tal caso, ti preghiamo di:

• Cancellare la cache e i cookie del tuo browser,
• Poi riprovare la transazione.

4. Interruzione durante il pagamento
Se il tuo browser si è chiuso accidentalmente durante il pagamento, riprova semplicemente.

Soluzione alternativa
Se il problema persiste, consigliamo PayPal, che spesso consente di completare il pagamento più rapidamente.

Se riscontri ancora difficoltà, contattaci: il nostro team sarà lieto di aiutarti.