RÜCKGABEBEDINGUNGEN

30 Tage für Rücksendungen und Umtausch

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Retourenportal eine Rücksendung beantragen. Wählen Sie Erstattung, Umtausch oder freiwilliges Guthaben. Hilfe erhalten Sie unter support@bange.uk.

Ihre gesetzlichen Rechte

Sie können uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen über Ihren Widerruf informieren, auch durch eine eindeutige E-Mail ohne Nutzung des Portals. Bei getrennter Lieferung beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Sie dürfen sie wie im Geschäft prüfen; nur darüber hinausgehender Umgang kann zu Wertersatz führen. Für freiwillige Rückgaben vom 15. bis 30. Tag müssen die Artikel unbenutzt, vollständig und mit Zubehör, Etiketten und Originalverpackung zurückgegeben werden. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falscher Ware bleiben unberührt.

Rücksendekosten

• Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist Ihr Beitrag zum Rücksendeetikett auf 6,99 € für EU-Bestellungen bzw. 6,99 £ für britische Bestellungen begrenzt und übersteigt niemals die tatsächlichen direkten Transportkosten. Kostet das Etikett weniger, zahlen Sie den niedrigeren Betrag; kostet es mehr, übernehmen wir die Differenz. Der Beitrag wird nur einmal pro Rücksendung berechnet, nicht pro Artikel. Es fallen keine Wiedereinlagerungs- oder Verwaltungsgebühren an.
• Umtausch und Guthaben: keine Rücksendekosten. Freiwilliges Guthaben umfasst einen Bonus von 5 % auf den Wert der zurückgegebenen Artikel und ist unbefristet gültig.
• Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware: Kontaktieren Sie uns; wir übernehmen die Rücksendekosten.

Rücksendung

Verwenden Sie das Etikett und die Anweisungen aus dem Portal. Versanddienstleister und Abgabestelle hängen vom Land ab. Falls kein Etikett verfügbar ist, kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Rücksendungen werden in Frankreich entgegengenommen. Die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie mit den Rücksendeanweisungen über unser Retourenportal oder auf Anfrage unter support@bange.uk. Für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich können Zolldokumente erforderlich sein.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei vollständiger Rückgabe einer Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Bei gesetzlichem Widerruf erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung; wir dürfen sie bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Zulässige, vorab angegebene Rücksendekosten werden nur einmal abgezogen. Preisunterschiede beim Umtausch werden erstattet oder nachberechnet. Freiwillige Set-Rückgaben müssen alle Bestandteile enthalten; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.